AFTER SALES SPECIALIST

RUOLO

La risorsa ricercata, riportando all’After Sales Manager, collaborerà nel garantire il servizio post-vendita ai nostri Clienti svolgendo le seguenti attività:
– ricezione ed analisi delle segnalazioni dei Clienti, indirizzandole correttamente all’interno dell’Azienda agli Uffici competenti

– raccolta e coordinamento delle informazioni da riportare al Cliente accertandosi anche dell’attuazione delle necessarie azioni correttive
– assistenza e supporto ai Clienti nella scelta dei ricambi o del servizio più adeguato e si coordina con i diversi uffici preposti in caso di difficoltà
– guidare i clienti al corretto utilizzo dei macchinari e nell’eventuale ricerca delle cause di malfunzionamento per facilitare la risoluzione dei problemi, sia di natura meccanica che elettrica

– pianificare gli interventi in loco dei tecnici, assicurando la predisposizione della documentazione necessaria per gli adempimenti burocratici locali e per la corretta consuntivazione interna
– interfaccia con i nostri tecnici trasfertisti e con i competenti uffici interni per assicurare la soluzione alle problematiche emerse in cantiere
– controllo dei processi interni per verificare il raggiungimento degli obiettivi/requisiti contrattuali
– collaborare nello sviluppo dell’area post-vendita per intraprendere nuove relazioni commerciali e/o riallacciare le precedenti e per promuovere l’attività di vendita di parti di ricambi e servizi a livello world-wide

 

REQUISITI

-Formazione in ambito tecnico: Perito Meccanico e/o Meccatronico
-Esperienza pregressa presso realtà industriali operanti nel settore meccanico.
-Gradita esperienza in ruolo analogo di almeno 2/3 anni.
-La provenienza dal settore Macchine Automatiche rappresenta un plus.
-Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici, del disegno tecnico e degli schemi elettrici ed interpretazione dei diagrammi di funzionamento delle macchine
-Ottima conoscenza della lingua inglese.

    Candidati per questa posizione